Product FAQ2021-12-01T17:47:03+08:00
GO AIR/充電異常的問題2021-09-13T16:19:59+08:00

首先請幫我們確認左右耳是否放錯位置以及充電盒是否低電量,

因為上述狀況可能導致耳機無法順利充電而有無法開機連線或沒有反應的狀況。

請先將充電盒連同耳機一同充電到充電盒顯示綠燈,

並解除手機藍芽的紀錄,將手機重開機,

耳機從充電盒拿出待耳機出現一耳恆亮白燈、一耳藍白燈閃爍時,再次配對連線試試看。

GO AIR/找不到其他兩組耳塞2021-09-13T16:20:02+08:00

耳塞位在充電盒下方的紙盒中,請將整個紙盒取出,上下會有個收納的地方會放著耳塞。

GO AIR/無法雙耳同時使用2021-09-13T16:20:06+08:00

請先解除手機的藍牙紀錄,並將手機重開。

GOAIR 重置 請執行以下方法

1. 將耳機放進充電盒,並解除手機「GO AIR」藍牙紀錄。

2. 在任一耳點 7 下,確認耳機有閃爍 3 下藍燈。

3. 在另一耳點 7 下,確認耳機有閃爍 3 下藍燈。

4. 將兩支耳機從充電盒取出,待其中一耳恆亮白燈、另一耳閃爍藍白燈,即可將耳機已準備與您的裝置配對。

GOAIR 重置影片

https://drive.google.com/file/d/1AWoKEnDH7JuF-IW9DREnxj5P7As40I7X/view?usp=sharing

GO AIR/通話時,對方說聲音聽不清楚。2021-09-13T16:20:17+08:00

因為此款耳機的麥克風位於耳機主體上,與嘴巴距離較遠,

建議使用時,盡量處在安靜無干擾的環境下使用,並可以的話盡量提高音量,以改善通話聲音較小的狀況。

另外耳機連線時,只會有其中一耳作為麥克風收音。所以若對方反應聲音不清楚時,

您可以試試先將右耳拿下直接對著麥克風孔說話,如果仍反映偏小聲再換左耳看看。

Jbuds Air ANC/無法雙耳同時使用2021-09-13T16:26:11+08:00

1.先將手機藍牙記錄解除並關閉藍牙功能,接著將耳機放入充電盒內,並蓋上盒蓋

2.打開充電盒,確認充電盒左右燈號都有緩慢閃爍藍燈的狀態下,在左耳快速點擊觸控面板7次,成功重置以後左耳會閃爍3次藍燈,接著換右耳也一樣的操作(耳機在充電盒內執行,不需取出),若沒有閃3次藍燈表示失敗,請再試一次

3.都做完以後再將充電盒蓋上等待約10秒,耳機會重新回復出廠設定

4.打開充電盒,當雙耳耳機指示燈閃爍藍白燈時,表示兩耳已自動互相連線,準備好與設備配對,打開藍牙連線即可

5.若是雙耳沒閃爍藍白燈,只有間歇閃爍白燈,請將耳機取出,在觸控面板上分別快速點擊三下,此時雙耳會快速閃爍白燈強制進入配對模式,成功後雙耳會快速閃爍藍白燈即可連線

Jbuds Air ANC/充電異常的問題2021-09-13T16:27:00+08:00

首先請幫我們確認左右耳是否放錯位置以及充電盒是否低電量,

因為上述狀況可能導致耳機無法順利充電而有無法開機連線或沒有反應的狀況。

請先將充電盒連同耳機一同充電到充電盒顯示滿電,

並解除手機藍芽的紀錄,將手機重開機,

耳機從充電盒拿出待耳機出現雙耳藍白燈閃爍時,再次配對連線試試看。

JBuds Air ANC/通話時,對方說聲音聽不清楚。2021-09-13T16:20:13+08:00

因為此款耳機的麥克風位於耳機主體上,與嘴巴距離較遠,

建議使用時,盡量處在安靜無干擾的環境下使用,並可以的話盡量提高音量,以改善通話聲音較小的狀況。

另外耳機連線時,只會有其中一耳作為麥克風收音。所以若對方反應聲音不清楚時,

您可以試試先將右耳拿下直接對著麥克風孔說話,如果仍反映偏小聲再換左耳看看。

其他問題2021-09-13T17:01:48+08:00

一、你們代理的JLab產品是正貨嗎?

我們公司是美國JLab授權的台灣總代理商,商品皆為美國JLab原廠授權,且產品皆有提供1年保固,請您放心購買。

二、JLab Audio Burn-in Tool App 不支援使用

目前此款APP並沒有支援全球下載

以下是原廠提供的燒機方式(中文版),全球皆可用

https://www.igogosport.com/blog/audio-burn-in

E90/無法雙耳同時使用2021-11-05T10:03:53+08:00

E90 若遇到雙耳配對跑掉無法配對或是各自變單耳連線時,請試試以下方式:

1.從充電盒取出雙耳,此時雙耳都會亮藍白燈

2.將雙耳手動關機(按壓觸控面板約8秒),耳機亮白燈後關機

3.同時按壓觸控面板不放開,耳機會自動開機,等到雙耳亮白燈後可放開手,耳機會亮藍燈後重開機

4.當其中一耳藍白燈閃爍,另一耳沒亮燈,表示配對成功,打開藍牙即可連線

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