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2018年5月22日

訂單問題

0 個留言

已編輯: 1月 11

 

甲、 請問我有訂購成功嗎/查詢不到訂單

1. 已註冊會員:

請確認輸入的 E-mail 帳號、密碼是否正確,若訂購的 E-mail 與查詢​​的 E-mail 帳號不同,將發生查詢不到訂單的狀況。若原本是用FB快速登入帳號,請一樣點選 Facebook 快速登入,即可查詢訂單資訊。

 

2. 未註冊會員:

若當初未註冊會員也可以點選 會員登入 > 忘記密碼 >更改密碼之後,即可查詢訂單資訊

 

詳細步驟請參考下方說明

 

STEP 1.  請於 登入頁面,直接點選 忘記密碼

 

 STEP 2. 請輸入您的註冊信箱,系統將透過 E-mail 發送 重設密碼連結 至您的信箱。

 

 STEP 3. 請至您的信箱點選 重設密碼連結 。輸入新的密碼,即更改完成。

 

 

乙、 未付款,要怎麼取消訂單?

 

請至 會員中心 > 訂單查詢 > 點選 訂單編號 > 退訂/取消 原本的訂單 即可。

 

詳細步驟請參考下方說明

 

STEP 1.  請登入帳號,並於會員中心,點選訂單查詢

STEP 2.  於訂單查詢頁面(我的帳號),點選訂單編號

STEP 3.  於訂單明細頁面(我的帳號),退訂/退換貨位置 點選取消

 

*取消訂單並不影響當初折抵之紅利,只會取消該筆訂單累積之紅利

 

 

丙、 已付款未出貨 無法取消訂單

 

請至 會員中心 > 點選 訂單查詢 > 點選 訂單編號 > 對訂單留下私訊,將有專人為您服務。

 

 

丁、 已出貨,取消訂單

 

1. 還未取貨:

若是超取,請不要取貨即可;若是宅配,請拒收商品。

 

2. 已經取貨:

我們將派車收回,確認收到商品後,將進行退款流程,大約需要14-30個工作天

 

 

戊、 訂購完成後,還可以修改訂單嗎?

 

為簡化及加速配送流程,igogosport Store 目前並沒有提供修改訂單的服務

 

1. 如欲修改付款方式

請至 會員中心 > 訂單查詢 > 點選 訂單編號 > 退訂/取消 原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。

 

2. 如欲修改地址

未出貨前, 請點選 訂單查詢 > 訂單編號 > 對訂單留下私訊,將有專人為您服務。

 

*取消訂單並不影響當初折抵之紅利,只會取消該筆訂單累積之紅利

 

 

己、 如何使用紅利金?每項商品都可以直接折抵紅利金嗎?

 

紅利金使用方式說明如下:

 

STEP 1. 請您先至 會員中心 > 點選 訂單查詢 > 在 帳戶資料 紅利點數 的部分,確認您剩餘可使用的紅利金額

 

STEP 2. 紅利折抵金額是依照每項商品的最高紅利折抵數做折抵,如圖示:「此商品可以折抵紅利 __ 點 」。

 

 

 

STEP 3. 請前往結帳頁面,並於會員紅利的部分,輸入您欲使用的紅利金額,即可完成紅利金折抵。

 

 

更多訂單問題

請參考:https://store.igogosport.com/pages/order

 

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  • igogosport
    1月 11

    更多相關問題,歡迎在下方留言提出。 1. 請問去實體店面購買商品,一樣可以折抵紅利嗎? 您好,實體店面只是我們 合作的寄賣經銷管道 , 官網賣場的行銷營運與實體通路並不通用,若要享受紅利折抵,請在官網賣場下單。
  • igogosport
    2018年5月23日

    建議台灣地區的朋友在購買商品前可以先前往實體門市試用。 使用後,若覺得滿意再下單購買。 體驗地點 請參考:https://www.igogosport.com/experience *若在列表中沒有看到您想試聽的商品,即此商品目前尚未有體驗門市喔。 查詢實體門市資料(位置、電話) 請參考:https://www.igogosport.com/sales *建議您前往體驗地點前,先撥打電話確認,以免撲空
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    2018年5月23日

    本購物系統目前目前開放 台灣、中國、香港、澳門、南韓、日本、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、柬埔寨、印尼、 緬甸 等地 購買。下列為海外地區消費者購買注意事項。 Igogosport Online Shopping provide buying service including Taiwan, China, Hong Kong, Macau, South Korea, Japan, Malaysia, Singapore, Thailand, Cambodia, Indonesia, Myanmar and Vietnam. Please follow information as below to purchase products. 【配送時間 Delivery Time】 海外地區訂單約需要 3 - 5 個工作天。 如果您居住的地點較為偏遠,運送時間將超過前述說明。 The delivery time ia about 3-5 days. If your location is a remote districts, The delivery time will be longer than 5 days. 【付款金流 Payment】 採用 PayPal 或 信用卡付費(商品以 台幣 計價,幣值會由系統依 當天匯率 自動換算) Please use Paypal or credit card to make your payment. 【運送物流 Shipping logistics】 順豐快遞 (SF Express) 運費 100 - 1000 元(NTD) (約 3.4 - 34 USD) SF Express will be cost about 100-1000 NTD ( about 3.4 -34 UDS). It deponds on your location. 配送地點可填寫 順豐站/順豐速運服務中心/順便智能櫃#(請填寫詳細地址以利配送) 【維修保固 Warranty】 商品享有 一年保固 ,如有保固問題,消費者需自費將產品送回(寄回)台灣檢測, 確認為保固服務範疇後,維修及寄回運費,由本公司負擔。 保固維修認定準則,依 官網保固服務說明 辦理。詳情請見: http://www.igogosport.com/service We provide one year warranty service for our electronic products which you bought from igogosport. If your products have problems, you can contact with us and send it back. Igogosport will provide warranty service to you, but this service does not include the fee of shipment which you send defective product back.  For more warranty service information, please check this webpage:   http://www.igogosport.com/service

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