A. 你們代理的JLab產品是正貨嗎？
我們公司是美國JLab授權的台灣總代理商，商品皆為美國JLab原廠授權，且產品皆有提供1年保固，請您放心購買。
B. 怎麼分辨產品真偽？
建議想要購買JLab商品的民眾
請在我們公司授權/合作的通路進行購買，才符合1年保固資格，購買上也更安心。
您可以在此查詢 https://www.igogosport.com/sales ，我們合作的實體及網路通路。
C. JLab 附贈 rockmyrun 的 redeem code，為何不能用？
商品本身並沒有隨附的序號密碼，要麻煩您到此網址 https://www.jlabaudio.com/collections/rockmyrun
填寫相關資料。
經過JLab原廠確認後，約 2-3個工作天，就會有 redeem code 核發的通知信。
D. JLab Audio Burn-in Tool App 不支援使用
目前此款APP並沒有支援全球下載
以下是原廠提供的燒機方式（中文版），全球皆可用
https://www.igogosport.com/blog/audio-burn-in
E. JLab Epic2 有待機功能嗎？
該品項開機15分鐘內，無人使用將自動關機。
F. 如果遺失耳塞或穩定器，該怎麼辦？
請私訊粉絲團購買