建議在開始閱讀前，先參考產品的 中文說明書 ，謝謝 一、哪裡可以試聽？ 目前全台共有16家通路配合，展售JBUDS AIR 實體機， 請依照您所處的區域，前往離您最近的門市進行體驗及選購。 GOOGLE 地圖好讀版 體驗門市位置及電話查詢 *建議在前往體驗門市前，先撥打電話確認，以免撲空喔！ 二、可以單耳使用嗎？ 這款主要為雙耳使用，因為單耳使用時只能聽音樂，就沒有大小聲、上下首，麥克風等功能，另外也避免您耳機雙耳模式跑掉。如果您仍有使用單耳的需求，提供您首次操作連結方式： (1) 將右耳放進充電盒呈關機狀態 (2) 左耳機從充電盒拿出後，先按壓三秒會顯示藍燈後將其關機 (3) 再常按開關鍵不要放開，等到左耳閃爍藍白燈時，再使用手機藍牙搜尋 三、通話時，只有右耳有聲音？ 沒錯。 基本上，市面上的真無線耳機都是這樣設計的。（通話時只有單耳有聲音） 四、通話時，對方說聲音聽不清楚。 因為此款耳機的麥克風位於耳機主體上，與嘴巴距離較遠，建議使用時，盡量處在安靜無干擾的環境下使用，並盡量提高音量，以改善通話品質。 (1) 網路連線品質、使用的通話APP、環境的背景聲音及風的大小皆會影響通話品質，請您在使用時，先排除以上的干擾因素。 (2) 此款耳機具備防水功能，為達到防水功效，麥克風上多有防水膜，因此請您在通話時盡量提升說話音量。如果您是重度使用通話功能的人，建議您購買專為通話設計的耳機麥克風會比較符合您的需求。 五、耳機有時候會斷訊、沒聲音。 基本上這種狀況是正常的，因為這款真無線耳機藍牙的傳遞方式是這樣運作：手機將藍牙訊號傳給右耳，右耳再將訊號分享給左耳。所以會突然沒聲音是受到藍牙干擾可能性較高。 當藍牙被衣物或包包遮蔽，整體的穩定度會大打折扣。而影響因素除了障礙物、人體、衣物之外，若接觸到2.4 GHz之波長也會有所影響，例如常見的wifi分享器、微波爐都是2.4 GHz之波長，都會影響連線裝置。 此外，如果連線裝置開啟過多的APP或不相容的APP，使得中央處理器(CPU)處理速度較慢，也容易造成音源訊號無法順暢地發射，使藍牙耳機產生斷斷續續的情形。 另外，當您在環境影響比較多的地方(例如：捷運、健身房)時，建議您盡量將手機位於上半身使用，並且與主耳機(右耳)同側，以確保連線品質處於不會受到身體阻隔影響的較佳狀態。 請您再試試看我們上述的建議，應該會有很大的改善，再麻煩您了。其餘影響因素可參考 藍牙連線問題 。 六、調整音量時，手機上顯示會一次調整兩格？ 真無線耳機在按壓按鈕時，耳朵會感受到些許的壓力。 因此，為了減少調整音量時按壓次數，原廠採用此設計，讓使用者從無聲調整最大聲的過程中，減少按壓的次數，降低耳朵受到的壓力。 七、音量不夠大聲/太大聲。 音量問題其實很主觀。 若覺得不夠大聲，建議可以替換耳塞試試，可能是耳機與耳朵的密合度不足，導致聲音洩漏，而覺得小聲。 八、請問 JBuds Air 燈號顯示意思？ 1. 耳機充電中 (1) 充電盒前方會顯示藍燈緩慢閃爍，如左耳充電，左邊藍燈即亮，右側亦同 (2) 耳機會呈現藍燈恆亮 2. 耳機充飽電 (1) 充電盒燈號熄滅 (2) 耳機上燈號熄滅 3. 充電盒充電中 ，白色燈號亮起，三顆白燈全亮代表電力充滿 九、充電異常及燈號說明 如果出現無法充電、耳機放入充電盒沒關機持續與裝置連線的情形，請您先確認以下故障排除方法，因有可能是由於下述情況，導致您之前耳機放進充電盒時，是沒有過電的，所以當下一次要使用時，耳機拿起來是沒電的。 1. 請確認「耳內穩定器」是否裝得太下面，導致充電針無法接觸到耳機；或是否裝得太上面，導致充電盒蓋起來後無法密合。 2. 耳機如果放錯充電盒對應位置，會導致無法充電 確認耳機放進充電盒充電時，R必須對R，L必須對L，耳機亮藍燈才表示有成功充到電。 3. 如果充電盒只有一顆白燈或是閃爍白燈，代表充電盒電量過低，無法為耳機進行充電。 請先為充電盒充電，約3個小時左右，直到充電盒3顆白燈恆亮，代表充電盒已充飽電。 補充充電燈號說明： 十、請問 JBUDS AIR 的耳機管徑？ 6mm。 Comply™ 國外耳塞專賣大廠推薦購買 SmartCore™ 系列耳塞，幾乎適用所有管徑的耳機，分別有 Sport Pro（運動型）或 Audio Pro（音質型）。 購買連結： http://www.complyfoam.com/SmartCore/ 十一、配件遺失，可否購買？ 耳塞、耳內穩定器等相關配件遺失，請 私訊粉絲團 購買。 耳機主體、充電盒等配件遺失， 請填寫 維修表單 ，並在故障原因註明：耳機/充電盒遺失 客服收到信後會再報價給您，謝謝。 * 客服回覆時間大約需要2-3個工作天，不包含例假日。 十二、產品好像沒有附上耳塞等配件？ 若沒有看到耳塞，請先幫我檢查紅色畫圈處有沒有看到。若沒有看到耳內穩定器，請幫我檢查充電盒中有沒有看到。 以上地方都沒有看到的話，請於 官網賣場訂單處留言告知 *，客服會協助處理，謝謝。 *請參考訂單問題 第六點說明 十三、耳機一耳無聲 正常狀態，開機成功配對後，左耳會恆亮白燈，右耳會呈現藍白燈閃爍，若是只有一耳無燈號，表示兩耳可能沒有正確連線配對到，或是耳機有異常。 請依照以下方式排除： (1) 請先確認兩耳都是關機的狀態 (先不要放進充電盒裡) (2) 同時按住兩耳的開關鍵不要放開，此時開機樣態為：兩耳閃爍白燈->兩耳藍白燈閃爍->左耳恆亮白燈、右耳藍白燈閃爍 (3)出現左耳恆亮白燈、右耳藍白燈閃爍時，請停止按壓開關鍵 (4)重新打開裝置上的藍牙進行連線 *若是已按照上述方法操作卻仍出現一耳無燈號、燈號正確仍然一耳無聲，可能是產品有異常，請填寫 維修登錄 ，我們將協助您處理。 十四、歌曲選取無法回到上一首 歌曲要回到上一首歌時，需要在歌曲的一開始進行切換。如果歌曲已經播放，需先回到歌曲一開始，再長按切換。 因此歌曲回到上一首操作方式如下： 1. 歌曲一開始，左耳長按。 2.歌曲已經播放，左耳長按、鬆開再長按。 十五、耳機放到充電艙沒有自動關機 1.請先確認耳機放進充電盒裡，耳機是否有亮藍燈(藍燈表示充電) 2.如果無亮藍燈，請調整或拆除耳內穩定器再放入幾次 3.請雙耳都放入，僅放入單耳無法充電 4.充電時耳機的R對充電盒的R(右側)，L亦然 5.請確認右耳耳機有充電，這樣耳機才會關機 6.充電時請注意充電的電量 十六、耳機放到充電艙沒有充電 1.請先確認耳機放進充電盒裡，耳機是否有亮藍燈(藍燈表示充電) 2.如果無亮藍燈，請調整或拆除耳內穩定器再放入幾次 3.請雙耳都放入，僅放入單耳無法充電 4.充電時耳機的R對充電盒的R(右側)，L亦然 5.充電時請注意充電的電量 十七、充電艙充電時，耳機可以放入一起充嗎？ 可以。 十八、耳機連線電腦異常 若耳機與手機連線正常，表示耳機功能無異常；若只有與電腦連線才出現異常，可能是相容性的問題，建議您洽詢電腦藍牙裝置廠商。

A. 我的 Epic Air 觸控異常 若您的 Epic Air 使用上發生 聲音忽大忽小、無法暫停/播放、調整曲目等情況，即為 觸控異常問題。 目前在臺販售的 Epic Air 多為亞洲版（有些許是美國版）。亞洲版本的 Epic Air 是 沒有校正功能 的！歐美版的因為溫度及氣候關係，需要有校正功能，以確保其觸控的正確性。 如何判斷你目前所有的 Epic Air是哪種版本？ 歐美版 (充電盒有5顆燈)、亞洲版 (充電盒有4顆燈) 如果您目前使用的是 亞洲版 ，但卻一樣有觸控上的問題，請填寫 維修登錄表單 ，讓我們為您做保固服務，謝謝！ 若您拿到 歐美版本 的 Epic Air，請參考下述說明，將您的 Epic Air 觸控感應裝置重新效準。 應可解決以下問題： 1. 音量調大/小 2. 音樂播放/暫停 3. 調整上/下首曲目 簡易步驟說明如下： 1. 一次只校準其中一隻耳機。 2. 開啟其中一隻耳機。 3. 耳機開機後，請按壓電源鍵 10 次（LED 指示燈現在應該呈現白燈恆亮狀態） 4. 請拿著耳機外側或耳掛部分，並確保沒有任何東西會干擾到觸控感應裝置運作。 5. 接著按壓電源鍵 1下（LED 指示燈應該會閃爍藍燈） 6. 耳機的觸控感應系統現在已經被重新校準過。（耳機會保持開機狀態） 7. 請將上述步驟用在另一隻耳機上，如此一來，兩隻耳機都將成功重新校正。 Epic Air 中文使用說明書： https://www.igogosport.com/epic-air-gl B. 我想切換 Epic Air 自動開關機功能 若想開啟/關閉 Epic Air 自動開關機功能，請按照下列步驟進行操作。 ​簡易步驟說明如下： 1. 將兩隻耳機開機 2. 確定耳機已互相配對(緩慢閃爍白燈)，且與藍牙裝置連線 3.快速按任一耳電源鍵3下，按壓後兩邊即會自動調整。 如果這時顯示白燈快速閃爍，即是自動開機關閉。 如果這時顯示藍燈快速閃爍，即是自動開機開啟。 C. 我的 Epic Air 無法充電及開機 您目前的商品狀況可能須進行檢修處理，請填寫 維修表單 後續客服人員將透過 E-mail 與您聯繫，謝謝您的配合。 D. 我的 Epic Air 充電盒燈沒有任何燈號顯示 您目前的商品狀況可能須進行檢修處理，請填寫 維修表單 後續客服人員將透過E-mail與您聯繫，謝謝您的配合。 E. 我的 Epic Air 麥克風有問題 此款耳機麥克風是採現場環境開放式收音，所以當旁邊有其他聲音的話，或接收聲音太小、有一點距離的話，確實會有耳mic聲音很悶、很小聲或是不清楚等狀況發生，甚至可能收不到音。 我們會建議消費者在使用此款耳機通話時，在空曠環境或安靜室內時撥打，即可減少環境中雜音、或步行風切聲的收音。 其他通話問題 請參考：https://bit.ly/2FxVu93 F. 聽音樂時，我的 Epic Air 一直是單耳有聲音 首先跟您簡單說明耳機燈號的意思。 如果要將耳機與手機藍牙連線配對的話： 開機後，快速按壓 2下會是藍白燈閃爍，這時就可以從手機上搜尋到 Epic Air R/L（依據您漣線使用的耳機）。 如果要耳機互相搜尋配對的話： 開機後，快速按壓 2下藍白燈閃爍，再快按兩下直至變成白燈閃爍。 如果您的 Epic Air，連線時一直無法自動互相配對，連上左耳，但是右耳沒有聲音；或是連上右耳，但是左耳沒有聲音。這時您可能就 需要強制讓兩隻耳機進行互相配對 。 簡易的操作方法如下： 1. 先連結你要使用的單邊耳機。開機後，快速按壓 2下會是藍白燈閃爍，這時就可以從手機上搜尋到 Epic Air R/L，請與手機連結。 2. 確定已連線後，開啟另外一隻耳機。開機後，快速按壓 2下會是藍白燈閃爍，請先不要與手機連結。 3. 這時兩邊耳機都 同時各快速按壓2下 ，兩邊耳機的燈號應該會變成 白燈快速閃爍 (如果還是藍白燈閃爍，請再按兩下) 。等待10秒鐘，兩邊指示燈應該會開始穩定變成 緩慢閃爍白燈 。此時您的 Epic Air 就是 互相配對 的狀態了。 G. 通電話時，Epic Air 只有單耳有聲音 這個狀況是正常的喔，請您放心， 我們家目前販售的真無線耳機，在通話時都是單邊（主耳機）有聲音。

若有與 JLab Gravity 藍牙耳機 及 JLab Epic Executive 抗噪耳機相關的問題可在此找到解答。 JLab Gravity 藍牙耳機 A. 連線教學 請試試看以下連線步驟 1 按壓播放鍵長達 8 秒以上 2.燈號會閃爍 藍/紅燈 代表已經進入配對模式 3.打開手機的藍牙裝置，選取Gravity 4.如果有成功連線應該會緩慢閃爍藍燈 5.如果找不到Gravity，麻煩幫我關掉手機藍牙，再次打開搜尋藍牙裝置 6.還是找不到的話，請再幫我重試1-4的步驟 B. 按鍵無法按壓 您目前的商品狀況可能須進行檢修處理，請至官網 填寫維修表單 http://www.igogosport.com/fix ，後續客服人員將透過 E-mail 與您聯繫，謝謝您的配合。 JLab Epic Executive 抗噪耳機 A. 抗噪功能不佳 文案中提到可以消除90%的環境噪音，這邊主要指的是在125Hz範圍附近的音頻可達最佳效果（換句話說，即為飛機上會聽到的噴射引擎聲）。此外，這款耳機的ANC功能仍然可以消除一般情境下的噪音，但效果不如消除飛機引擎聲來的強烈。 然而將ANC功能鎖定在消除125Hz音頻範圍有兩個主要原因：阻擋極大音量的噪音以及保持安全性。在一般休閒情境下，100%的隔絕噪音並不是那麼安全。 另外，確保使用正確且合適尺寸的耳塞也非常重要，如果耳塞與耳朵不夠貼合，將會導致噪音進入，而無法達到這款耳機應有的抗噪效果。 小知識 抗噪耳機通常使用ANC 消除低頻噪音，以主動方式消除高頻噪音效果不佳(也就是人聲的部分)。因為人耳所能聽到的頻率是20HZ-20KHZ，人聲的頻率範圍是100HZ-8KHZ，大部分環境和車輛噪音是在100HZ-1KHZ範圍內，市面上的主動降噪耳機降噪頻段是100HZ-1KHZ，即使一些好的降噪耳機，最多提升個幾百HZ，覆蓋不了語音的全頻段，因此對於語音的降噪效果達不到環境音的降噪效果。所以高頻噪音仍然得依靠傳統隔音機制（即被動抗躁），同時這也可簡化複雜的電子電路裝置。真正要完全消除高頻噪音，感應器和麥克風必須置放於聽者鼓膜旁，因此技術上來說目前還無法實現。 參考資料：https://www.techteller.com/sci/anc/ 其他參考文獻： 聲音學 https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%A3%B0%E9%9F%B3 抗噪耳機 https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%8A%97%E5%99%AA%E8%80%B3%E6%A9%9F B. 使用耳機接聽接聽來電，通話聲音非常小且斷斷續續 在來電接聽後，手機通話的螢幕上，可選取音訊裝置。 以 iOS 裝置為例，接聽後，請點選螢幕上的「音訊」>>接著點選藍芽連線中的耳機裝置，即可使用耳機 mic 接聽，若沒有設定，原本預設值為手機接聽。 藍牙耳機聲音中斷或發出噪音 可參考：https://www.sony.com.tw/zh/electronics/support/articles/00097458 其他通話問題 請參考： https://www.igogosport.com/forum/er-ji-faq/tong-hua-wen-ti C. MEM麥克風是什麼意思？ MEM是麥克風的規格。 請參考說明：https://zh.wikipedia.org/wiki/麦克风 引述自維基百科： 微機電麥克風（MEMS Microphone）指使用微機電（MEMS，MicroElectrical-Mechanical System）技術做成的麥克風，也稱麥克風晶片（microphone chip）或矽麥克風（silicon microphone）。 微機電麥克風的壓力感應膜是以微機電技術直接蝕刻在矽晶片上，此積體電路晶片通常也整合入一些相關電路，如前置放大器。 大多數微機電麥克風的設計，在基本原理上是屬於電容式麥克風的一種變型。 微機電麥克風也常內建類比數位轉換器，直接輸出數位訊號，成為數位式麥克風，以利與現今的數位電路連接。 微機電麥克風的主要應用於部分的手機、PDA等小型行動產品。 此類小型麥克風以往使用的幾乎均是駐極體電容麥克風。