建議在開始閱讀前,先參考產品的中文說明書,謝謝
一、哪裡可以試聽?
https://www.igogosport.com/jlab-experience-store
*建議在前往體驗門市前,先撥打電話確認,以免撲空喔!
二、通話時,對方說聲音聽不清楚。
因為此款耳機的麥克風位於耳機主體上,與嘴巴距離較遠,建議使用時,盡量處在安靜無干擾的環境下使用,並盡量提高音量,以改善通話品質。
(1) 網路連線品質、使用的通話APP、環境的背景聲音及風的大小皆會影響通話品質,請您在使用時,先排除以上的干擾因素。
(2) 此款耳機具備防水功能,為達到防水功效,麥克風上多有防水膜,因此請您在通話時盡量提升說話音量。如果您是重度使用通話功能的人,建議您購買專為通話設計的耳機麥克風會比較符合您的需求。
三、耳機有時候會斷訊、沒聲音。
基本上這種狀況是正常的,因為這款真無線耳機藍牙的傳遞方式是這樣運作:手機將藍牙訊號傳給右耳,右耳再將訊號分享給左耳。所以會突然沒聲音是受到藍牙干擾可能性較高。
當藍牙被衣物或包包遮蔽,整體的穩定度會大打折扣。而影響因素除了障礙物、人體、衣物之外,若接觸到2.4 GHz之波長也會有所影響,例如常見的wifi分享器、微波爐都是2.4 GHz之波長,都會影響連線裝置。
此外,如果連線裝置開啟過多的APP或不相容的APP,使得中央處理器(CPU)處理速度較慢,也容易造成音源訊號無法順暢地發射,使藍牙耳機產生斷斷續續的情形。
另外,當您在環境影響比較多的地方(例如:捷運、健身房)時,建議您盡量將手機位於上半身使用,並且與主耳機(右耳)同側,以確保連線品質處於不會受到身體阻隔影響的較佳狀態。
請您再試試看我們上述的建議,應該會有很大的改善,再麻煩您了。其餘影響因素可參考藍牙連線問題。
四、調整音量時,手機上顯示會一次調整兩格?
真無線耳機在按壓按鈕時,耳朵會感受到些許的壓力。 因此,為了減少調整音量時按壓次數,原廠採用此設計,讓使用者從無聲調整最大聲的過程中,減少按壓的次數,降低耳朵受到的壓力。
五、音量不夠大聲/太大聲。
音量問題其實很主觀。
若覺得不夠大聲,建議可以替換耳塞試試,可能是耳機與耳朵的密合度不足,導致聲音洩漏,而覺得小聲。
六、請問 JBuds Air 燈號顯示意思?
1. 耳機充電中
(1) 充電盒前方會顯示藍燈緩慢閃爍,如左耳充電,左邊藍燈即亮,右側亦同
(2) 耳機會呈現藍燈恆亮
2. 耳機充飽電
(1) 充電盒燈號熄滅
(2) 耳機上燈號熄滅
3. 充電盒充電中,白色燈號亮起,三顆白燈全亮代表電力充滿
七、充電異常及燈號說明
如果出現無法充電、耳機放入充電盒沒關機持續與裝置連線的情形,請您先確認以下故障排除方法,因有可能是由於下述情況,導致您之前耳機放進充電盒時,是沒有過電的,所以當下一次要使用時,耳機拿起來是沒電的。
1. 請確認「耳內穩定器」是否裝得太下面,導致充電針無法接觸到耳機;或是否裝得太上面,導致充電盒蓋起來後無法密合。

2. 耳機如果放錯充電盒對應位置,會導致無法充電 確認耳機放進充電盒充電時,R必須對R,L必須對L,耳機亮藍燈才表示有成功充到電。

3. 如果充電盒只有一顆白燈或是閃爍白燈,代表充電盒電量過低,無法為耳機進行充電。
請先為充電盒充電,約3個小時左右,直到充電盒3顆白燈恆亮,代表充電盒已充飽電。


補充充電燈號說明:


八、請問 JBUDS AIR 的耳機管徑?
6mm。
Comply™ 國外耳塞專賣大廠推薦購買 SmartCore™ 系列耳塞,幾乎適用所有管徑的耳機,分別有 Sport Pro(運動型)或 Audio Pro(音質型)。
購買連結: http://www.complyfoam.com/SmartCore/
九、配件遺失,可否購買?
耳塞、耳內穩定器等相關配件遺失,請私訊粉絲團購買。
耳機主體、充電盒等配件遺失, 請填寫維修表單,並在故障原因註明:耳機/充電盒遺失
客服收到信後會再報價給您,謝謝。
* 客服回覆時間大約需要2-3個工作天,不包含例假日。
十、產品好像沒有附上耳塞等配件?

若沒有看到耳塞,請先幫我檢查紅色畫圈處有沒有看到。若沒有看到耳內穩定器,請幫我檢查充電盒中有沒有看到。
以上地方都沒有看到的話,請於官網賣場訂單處留言告知*,客服會協助處理,謝謝。
*請參考訂單問題第六點說明
十一、耳機一耳無聲
正常狀態,開機成功配對後,左耳會恆亮白燈,右耳會呈現藍白燈閃爍,若是只有一耳無燈號,表示兩耳可能沒有正確連線配對到,或是耳機有異常。
請您先幫我們確認一下
充電盒下充電線翻開FCC ID:是2AHYV-JBUDSAIR 還是 2AHYV- JAIR
並請依照以下個別方式排除:
2AHYV-JBUDSAIR型號重置方式
(1) 請先確認兩耳都是關機的狀態 (先不要放進充電盒裡)
(2) 同時按住兩耳的開關鍵不要放開,此時開機樣態為:兩耳閃爍白燈->兩耳藍白燈閃爍->左耳恆亮白燈、右耳藍白燈閃爍
(3)出現左耳恆亮白燈、右耳藍白燈閃爍時,請停止按壓開關鍵 (4)重新打開裝置上的藍牙進行連線
2AHYV- JAIR型號重置方式
1.開啟藍牙裝置,選擇遺忘 JBuds Air 裝置。
接著,關閉裝置的藍牙。
2.打開充電盒,將兩支耳機取出,並再次放回充電盒。請先確認兩耳都恆亮藍燈
( 關機充電中),直接在其中一耳快速點擊 4 下(不用取出),此時藍燈會閃 4 下。
3.對另一耳重覆上述操作:不用取出耳機,直接快速點擊觸控面板 4 下,確認耳
機閃爍藍燈 4 下。
4.將兩支耳機從充電盒取出,請注意兩者的距離不要超過 2 英寸。當左耳轉為恆亮白燈,
右耳轉為藍白燈閃爍時,即可將耳機與您的藍牙裝置配對。
JAIR 手動重置教學影片
https://youtu.be/57-8mmdkIaE
*若是已按照上述方法操作卻仍出現一耳無燈號、燈號正確仍然一耳無聲,可能是產品有異常,請填寫維修登錄,我們將協助您處理。
十二、歌曲選取無法回到上一首
歌曲要回到上一首歌時,需要在歌曲的一開始進行切換。如果歌曲已經播放,需先回到歌曲一開始,再長按切換。
因此歌曲回到上一首操作方式如下:
1. 歌曲一開始,左耳長按。
2.歌曲已經播放,左耳長按、鬆開再長按。
十三、耳機放到充電艙沒有自動關機
1.請先確認耳機放進充電盒裡,耳機是否有亮藍燈(藍燈表示充電)
2.如果無亮藍燈,請調整或拆除耳內穩定器再放入幾次
3.請雙耳都放入,僅放入單耳無法充電
4.充電時耳機的R對充電盒的R(右側),L亦然
5.請確認右耳耳機有充電,這樣耳機才會關機
6.充電時請注意充電的電量
十四、耳機放到充電艙沒有充電
1.請先確認耳機放進充電盒裡,耳機是否有亮藍燈(藍燈表示充電)
2.如果無亮藍燈,請調整或拆除耳內穩定器再放入幾次
3.請雙耳都放入,僅放入單耳無法充電
4.充電時耳機的R對充電盒的R(右側),L亦然
5.充電時請注意充電的電量
十五、充電艙充電時,耳機可以放入一起充嗎?
可以。
十六、耳機連線電腦異常
若耳機與手機連線正常,表示耳機功能無異常;若只有與電腦連線才出現異常,可能是相容性的問題,建議您洽詢電腦藍牙裝置廠商。
請問我新買的JLab JBuds Air icon 輕觸式,為何按壓5-10秒都關不到耳機,要如何才可以關機?謝謝
提醒您,這個產品沒有手動關機這項功能唷
只有將耳機放回充電盒,耳機才會自動關機
請問JLab JBuds Air ANC 放進充電盒裡充電,還會繼續連線手機是正常的嗎?
請幫我們確認左右耳是否放錯位置以及充電盒是否低電量 ,
因為上述狀況可能導致耳機無法順利充電而有無法開機連線或沒有反應的狀況。
請先將充電盒連同耳機一同充電 到充電盒顯示滿電再測試看看,
是否有同樣的問題
如圖購買此款耳機使用3個月後,在電量正常的情況下只有左耳連線不到是什麼問題?右耳機是有閃燈的解除連線重新開機都試過了左耳就是連不到線🥲
您好 我的jlab jbuds air executive最近充飽電為100% 但為什麼隔天白天使用剩下80% 如果是隔天晚上使用時剩下60% 請問耳機放在充電盒內 卻會自然耗電 不知道為何這樣呢?
您好 我的jlab jbuds air在打電話時有聲音但是其他時候不管是看影片聽音樂都沒有聲音 是我按到什麼了嗎
你好我的Jlab buds air anc 聽歌聽一聽,左耳突然沒聲音 該怎麼處理
充電的時候左耳也沒有亮藍光