JBUDS AIR 常見問題

建議在開始閱讀前，先參考產品的中文說明書，謝謝

一、哪裡可以試聽？

https://www.igogosport.com/jlab-experience-store

*建議在前往體驗門市前，先撥打電話確認，以免撲空喔！

二、通話時，對方說聲音聽不清楚。

因為此款耳機的麥克風位於耳機主體上，與嘴巴距離較遠，建議使用時，盡量處在安靜無干擾的環境下使用，並盡量提高音量，以改善通話品質。

(1) 網路連線品質、使用的通話APP、環境的背景聲音及風的大小皆會影響通話品質，請您在使用時，先排除以上的干擾因素。

(2) 此款耳機具備防水功能，為達到防水功效，麥克風上多有防水膜，因此請您在通話時盡量提升說話音量。如果您是重度使用通話功能的人，建議您購買專為通話設計的耳機麥克風會比較符合您的需求。

三、耳機有時候會斷訊、沒聲音。

基本上這種狀況是正常的，因為這款真無線耳機藍牙的傳遞方式是這樣運作：手機將藍牙訊號傳給右耳，右耳再將訊號分享給左耳。所以會突然沒聲音是受到藍牙干擾可能性較高。

當藍牙被衣物或包包遮蔽，整體的穩定度會大打折扣。而影響因素除了障礙物、人體、衣物之外，若接觸到2.4 GHz之波長也會有所影響，例如常見的wifi分享器、微波爐都是2.4 GHz之波長，都會影響連線裝置。

此外，如果連線裝置開啟過多的APP或不相容的APP，使得中央處理器(CPU)處理速度較慢，也容易造成音源訊號無法順暢地發射，使藍牙耳機產生斷斷續續的情形。

另外，當您在環境影響比較多的地方(例如：捷運、健身房)時，建議您盡量將手機位於上半身使用，並且與主耳機(右耳)同側，以確保連線品質處於不會受到身體阻隔影響的較佳狀態。

請您再試試看我們上述的建議，應該會有很大的改善，再麻煩您了。其餘影響因素可參考藍牙連線問題。

四、調整音量時，手機上顯示會一次調整兩格？

真無線耳機在按壓按鈕時，耳朵會感受到些許的壓力。 因此，為了減少調整音量時按壓次數，原廠採用此設計，讓使用者從無聲調整最大聲的過程中，減少按壓的次數，降低耳朵受到的壓力。

五、音量不夠大聲/太大聲。

音量問題其實很主觀。

若覺得不夠大聲，建議可以替換耳塞試試，可能是耳機與耳朵的密合度不足，導致聲音洩漏，而覺得小聲。

六、請問 JBuds Air 燈號顯示意思？

1. 耳機充電中

(1) 充電盒前方會顯示藍燈緩慢閃爍，如左耳充電，左邊藍燈即亮，右側亦同

(2) 耳機會呈現藍燈恆亮

2. 耳機充飽電

(1) 充電盒燈號熄滅

(2) 耳機上燈號熄滅

3. 充電盒充電中，白色燈號亮起，三顆白燈全亮代表電力充滿

七、充電異常及燈號說明

如果出現無法充電、耳機放入充電盒沒關機持續與裝置連線的情形，請您先確認以下故障排除方法，因有可能是由於下述情況，導致您之前耳機放進充電盒時，是沒有過電的，所以當下一次要使用時，耳機拿起來是沒電的。

1. 請確認「耳內穩定器」是否裝得太下面，導致充電針無法接觸到耳機；或是否裝得太上面，導致充電盒蓋起來後無法密合。

耳內穩定器的置放位置，建議如上圖的擺法，以接近下緣為佳，並不蓋過麥克風孔

2. 耳機如果放錯充電盒對應位置，會導致無法充電 確認耳機放進充電盒充電時，R必須對R，L必須對L，耳機亮藍燈才表示有成功充到電。

3. 如果充電盒只有一顆白燈或是閃爍白燈，代表充電盒電量過低，無法為耳機進行充電。

請先為充電盒充電，約3個小時左右，直到充電盒3顆白燈恆亮，代表充電盒已充飽電。

補充充電燈號說明：

耳機顯示藍燈代表充電中；充電盒白燈為充電盒剩餘電量

蓋上充電盒後，左右兩邊藍燈閃爍代表對應方向的耳機在充電中，待燈號完全熄滅表示耳機已充飽電。

八、請問 JBUDS AIR 的耳機管徑？

6mm。

Comply™ 國外耳塞專賣大廠推薦購買 SmartCore™ 系列耳塞，幾乎適用所有管徑的耳機，分別有 Sport Pro（運動型）或 Audio Pro（音質型）。

購買連結： http://www.complyfoam.com/SmartCore/

九、配件遺失，可否購買？

耳塞、耳內穩定器等相關配件遺失，請私訊粉絲團購買。

耳機主體、充電盒等配件遺失， 請填寫維修表單，並在故障原因註明：耳機/充電盒遺失

客服收到信後會再報價給您，謝謝。

* 客服回覆時間大約需要2-3個工作天，不包含例假日。

十、產品好像沒有附上耳塞等配件？

JBUDS AIR 耳塞放置位置

若沒有看到耳塞，請先幫我檢查紅色畫圈處有沒有看到。若沒有看到耳內穩定器，請幫我檢查充電盒中有沒有看到。

以上地方都沒有看到的話，請於官網賣場訂單處留言告知*，客服會協助處理，謝謝。

*請參考訂單問題第六點說明

十一、耳機一耳無聲

正常狀態，開機成功配對後，左耳會恆亮白燈，右耳會呈現藍白燈閃爍，若是只有一耳無燈號，表示兩耳可能沒有正確連線配對到，或是耳機有異常。

請您先幫我們確認一下

充電盒下充電線翻開FCC ID：是2AHYV-JBUDSAIR 還是 2AHYV- JAIR

並請依照以下個別方式排除：

2AHYV-JBUDSAIR型號重置方式

(1) 請先確認兩耳都是關機的狀態 (先不要放進充電盒裡)

(2) 同時按住兩耳的開關鍵不要放開，此時開機樣態為：兩耳閃爍白燈->兩耳藍白燈閃爍->左耳恆亮白燈、右耳藍白燈閃爍

(3)出現左耳恆亮白燈、右耳藍白燈閃爍時，請停止按壓開關鍵 (4)重新打開裝置上的藍牙進行連線

2AHYV- JAIR型號重置方式

1.開啟藍牙裝置,選擇遺忘 JBuds Air 裝置。

接著,關閉裝置的藍牙。

2.打開充電盒,將兩支耳機取出,並再次放回充電盒。請先確認兩耳都恆亮藍燈

( 關機充電中),直接在其中一耳快速點擊 4 下(不用取出),此時藍燈會閃 4 下。

3.對另一耳重覆上述操作:不用取出耳機,直接快速點擊觸控面板 4 下,確認耳

機閃爍藍燈 4 下。

4.將兩支耳機從充電盒取出,請注意兩者的距離不要超過 2 英寸。當左耳轉為恆亮白燈,

右耳轉為藍白燈閃爍時,即可將耳機與您的藍牙裝置配對。

JAIR 手動重置教學影片

https://youtu.be/57-8mmdkIaE

*若是已按照上述方法操作卻仍出現一耳無燈號、燈號正確仍然一耳無聲，可能是產品有異常，請填寫維修登錄，我們將協助您處理。

十二、歌曲選取無法回到上一首

歌曲要回到上一首歌時，需要在歌曲的一開始進行切換。如果歌曲已經播放，需先回到歌曲一開始，再長按切換。

因此歌曲回到上一首操作方式如下：

1. 歌曲一開始，左耳長按。

2.歌曲已經播放，左耳長按、鬆開再長按。

十三、耳機放到充電艙沒有自動關機

1.請先確認耳機放進充電盒裡，耳機是否有亮藍燈(藍燈表示充電)

2.如果無亮藍燈，請調整或拆除耳內穩定器再放入幾次

3.請雙耳都放入，僅放入單耳無法充電

4.充電時耳機的R對充電盒的R(右側)，L亦然

5.請確認右耳耳機有充電，這樣耳機才會關機

6.充電時請注意充電的電量

十四、耳機放到充電艙沒有充電

1.請先確認耳機放進充電盒裡，耳機是否有亮藍燈(藍燈表示充電)

2.如果無亮藍燈，請調整或拆除耳內穩定器再放入幾次

3.請雙耳都放入，僅放入單耳無法充電

4.充電時耳機的R對充電盒的R(右側)，L亦然

5.充電時請注意充電的電量

十五、充電艙充電時，耳機可以放入一起充嗎？

可以。

十六、耳機連線電腦異常

若耳機與手機連線正常，表示耳機功能無異常；若只有與電腦連線才出現異常，可能是相容性的問題，建議您洽詢電腦藍牙裝置廠商。