igogosport
2018年5月23日

通話問題

0 個留言

已編輯: 1月 17

 

甲、 耳機通話狀況很糟 / MIC不清楚

 

一般來說耳機的麥克風通常位於控制器上或是耳機主體上,請您先確認麥克風孔的位置(黑色小孔),通話時,請將麥克風靠近嘴巴,如此一來,通話品質應該會有明顯的改善。

 

另外,網路連線品質、使用的通話APP、環境的背景聲音及風的大小皆會影響通話品質,請您使用時先排除以上的干擾因素,以提升通話品質。

 

我們的販售的耳機產品多為具備防水功能之耳機,為有效達到防水功效,麥克風上多有防水膜,因此請您在通話時儘量提升說話音量。如果您是重度使用通話功能的人,建議您採購專為通話設計的耳機麥克風比較適合。

 

乙、可否用 LINE/Messenger來接聽電話?

如果是一般SIM卡來電,基本上目前我們販售的耳機都有支援。

 

若您欲使用 App 接聽電話,需看 App 本身有沒有支援藍牙通話功能。

因此,您可能無法在使用 LINE/Messenger 的情況下,直接用耳機接起電話;但通話時,可以使用耳機的麥克風來進行通話。

*上述功能需視 App 開發商的開發進度,建議與 App 廠商聯繫確認。

 

丙、通話時,耳機只有單邊有聲音?

若您是使用 Epic Air, PUMP AIR, AMPS AIR 等真無線耳機,通話時,只有單邊(主要配對耳)有聲音是正常情況。

 

若您使用的耳機非以上幾款型號,通話時,卻只有單邊有聲音,可能須進行檢修處理,請填寫維修表單 http://www.igogosport.com/fix ,後續客服人員將透過E-mail與您聯繫,感謝您的配合。

 

最新文章
  • 昝德謙
    2 天前

    Liberate Air 右耳都無法配對 用別台手機也無法
  • igogosport
    10月 25

    甲、藍牙耳機可以戴著游泳嗎? 基本上我們販售的藍牙耳機都有基本的防汗及防潑水功能,但不建議下水使用。 另外要注意的是,就算藍牙耳機有達到可下水使用的防水等級,也不建議攜帶耳機下水使用,因為藍牙訊號會被水干擾,音樂會變得斷斷續續。 乙、如何看耳機電量 iPhone 使用者 基本上我們販售的藍牙耳機,都有支援 iPhone 手機,您可在手機桌面右上角,查看藍牙耳機的電量Bar。 Android 使用者 Android 系統 8.0 以上應可查看耳機電量。 欲使手機顯示耳機電池電量 可參考:https://kknews.cc/zh-tw/digital/enyekvq.html 丙、藍芽耳機有沒有MIC,聲音清晰嗎? 基本上我們代理的藍芽耳機都有內建麥克風。 但每支藍芽耳機的麥克風收音效果不同,可否接受要看使用者的個人習慣。 建議至體驗門市實際試用後,覺得滿意再下訂購買。 體驗地點 請參考:https://www.igogosport.com/experience 若在列表中沒有看到您想試聽的商品,即此商品目前尚未有體驗門市。 *建議您前往體驗地點前,先撥打電話確認,以免撲空 丁、手機作業系統更新後,無法使用耳機 若手機系統更新後,發生無法連線的情況, 請嘗試 「第一次連線配對方式」 通案處理方式如下: (詳細步驟請依照各商品之使用說明書為主) 第一次連線配對方式為耳機關機後,長壓耳機開機/播放鍵(約8秒以上,長按不放)直到 燈號快速閃爍 (進入配對模式),再開啟手機藍牙連線配對。 配對成功後,手機藍芽中已有紀錄,輕壓耳機開機/播放鍵,亮燈開啟後即可自動連線,不須像「第一次進行藍牙配對」那樣,需要長壓到燈快速閃爍。 如果還是不行,請解除手機藍芽的紀錄,將手機重開機/轉為飛航模式,再進行「第一次連線配對」步驟。 若無法成功連線,請先使用手邊不同作業系統的手機進行測試上述配對方式。 若耳機可與其他手機配對成功,代表可能是手機作業系統更新的關係。 若是如此,請稍待一陣子,等您所使用的 App 也進行相容性更新,就可以使用囉! 戊、可以關閉耳機內建的語音提示功能嗎? 警示聲音量是系統內建,無法進行調整喔 己、哪裡可以購買耳機配件? 若需要購買耳機相關配件,請 私訊粉絲團 ,小幫手將於上班時間為您服務,謝謝。
  • igogosport
    2018年5月23日

    甲、耳機聽起來 聲音變小聲 初步研判可能是耳機聽筒部分形成一層「水膜」,阻礙聲音傳輸效果。 運動完畢後,如果沒有確實擦拭耳機聽筒,汗水就會聚集,並在耳機聽筒那形成一層薄薄的水膜,如此一來就可能發生音量變小聲的問題。 麻煩您試試看用衛生紙擦拭耳機聽筒部分(請先把耳塞拿下來,再進行擦拭) 若經上面作業後,問題仍未改善,建議申請 維修檢測 乙、耳機音質聽起來很差 1. 請確保耳塞與耳朵密合,以防聲音洩漏 要確保耳機發揮最佳音質,耳機和耳塞必須完美配合您的耳形,才能達到良好的密封效果,以提升音質表現。請多試試看包裝內其他尺寸的耳塞,通常在選到「對的耳塞」時,音效會有不錯的提升。 2. 讓音頻設備進行燒機,改善音質情況 因為產品的單體元件有製造日期及用料時間差異,所以音質聽起來或多或少會有差異。如果您是剛購入產品,我們會建議您先進行燒機,改善耳機音質。 建議您可以試試我們提供的 免費音頻燒機音檔 https://www.igogosport.com/blog/audio-burn-in 小常識: 藍牙耳機的音質會因為無線訊號的傳遞,進行音效品質的壓縮,再透過耳機晶片的解碼進行音效的還原,因此,音質或多或少會因為壓縮及解碼的關係而受到影響;也因此大多數的無線耳機音效沒有辦法比有線耳機表現來的好。 以下是一些有線耳機與無線耳機的音效討論文章,請參考。 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=180&t=4548672 https://www.pixpo.net/technology/0IEO7nSo.html 丙、有雜音、底噪聲 雜音 是不規律出現的尖銳噪音,這部分初步研判可能是產品瑕疵。 鑑賞期內請參考 連結 ,進行換貨/退貨處理。 過鑑賞期,請填寫 維修表單 申請檢測。 底噪 ,基本上是音響類產品都會發生的正常狀況,因為機器通電之後,內部會有電流訊號流竄,過程中就會產生訊號干擾,而形成微弱的聲音。一般來說,播放音樂後,底噪會被音樂聲蓋過。若底噪聲音異常大,同上所述, 在鑑賞期內可進行 換貨/退貨處理 若已過鑑賞期,請填寫 維修表單 申請檢測。

此平台供消費者查詢操作問題,為讓多數使用者便於閱讀,相關留言提問會定期回覆後刪除,後續可至EMAIL查看。

若需即時協助,請私訊FB粉專,我們會盡速協助處理。

※ 客服工作時間:周一至周五 10:00~12:00、13:30~18:00,不含國定假日

聯絡我們

運動耳機

​​​​​​​​藍牙耳機

藍牙喇叭

​​​​​​​​​​​​​​​​有線耳機

運動心率

運動恢復

訂購問題

igogosport 國際知名運動產品總代理-運動耳機、

我們是運動相關產品的專業代理品牌,致力於提供全球最新、最高品質的多樣性產品,並以專業服務提供給您,為您的健康生活做好最佳準備。

© 2012 - 2019 igogosport Co. Ltd.

電話:02 - 2599 6605  

​加入LINE@ : igogosport 來運動吧! 

igogosport 國際知名運動產品總代理-運動耳機、
  • Facebook - White Circle