igogosport
2018年5月23日

藍牙連線問題

2 個留言

已編輯: 2018年6月11日

 

甲、 藍牙連線不穩(聲音中斷、斷斷續續或發出噪音)

 

藍牙耳機可能因為環境、手機、網路...等因素造成訊號不穩定的現象,以下是常見斷訊、中斷及雜音的情況,及我們提供給您的建議。

 

ㄧ、環境問題

 

1. 在其他無線電設備的環境中

如果您在Wi-Fi路由器(IP分享器)、電腦、微波爐、冰箱或其他藍牙裝置附近使用藍牙耳機,可能會因為各種產品無線電波的發射造成藍牙的影響。

ANS:請遠離上面產品(或關閉),避免無線電波干擾。(如果耳機有抗噪功能,請關閉)

 

2. 距離過遠

如果你的藍芽耳機放在另一個房間或有遮蔽的地方,可能會因為遮蔽的關係,造成藍芽訊號的衰減。

ANS:建議將藍牙耳機靠近藍牙播放器。

 

3. 藍牙播放器放在胸前或褲子口袋或袋子內

因為人體會阻擋藍牙裝置的藍牙天線,並形成對藍牙傳輸的障礙物。

ANS:建議將手機放置距離耳機或喇叭較近的口袋,減少人體的遮蔽,或移至沒有遮蔽的位置,進行藍芽連線。

 

二、播放器的問題

 

1. 手機(或播放器)裝在特殊材質或厚重的保護套

有些保護套使用金屬物體或厚重材質,藍牙通訊會受到這類物體/材質干擾,訊號也會衰減。

ANS: 請換至一般性(或較薄)的保護套,或者取下藍牙播放器的保護套。

 

2. 透過網網播放音樂(音訊資料)

因為可能受到網路速度的影響,會造成音訊的提供來源不穩定,或者來源檔案很大,網路速度跟不上,因此造成音樂播放影響。

ANS:建議使用手機內建的音樂檔播放,或者在網路穩定的地方再播放

 

3. 手機或播放器執行很多應用程式

在手機或播放器執行很多程式時,會造手機或播放器處理器執行速度跟不上,進而產生 lag 的狀況。

ANS:請關閉一些沒有使用的 App(應用程式),只留下播放音樂的 App 進行測試,釐清是否為手機或播放器的處理速度問題

 

4. 耳機使用線材集線器

除了前述1-3可能之外,若耳機使用集線器,也很有可能造成藍牙連線不穩的狀況發生。

ANS:請參考說明書(Jbuds Pro、 Epic2、Fit2、Epic sport 等耳機皆適用) 的「集線器使用方式」部分 http://www.igogosport.com/epic2-guide-line

 

如果上述狀況皆已排除,卻仍有藍牙斷斷續續的現象,請更換一支手機或藍牙裝置做測試,看會不會是相容性問題。

 

已經換一支手機做測試,仍有相同情況發生

 

您目前的商品狀況可能須進行檢修處理,請至官網填寫維修表單 http://www.igogosport.com/fix ,後續客服人員將透過 E-mail 與您聯繫,謝謝您的配合。

 

請在「故障原因」說明,以利後續維修檢測:

1.藍牙約幾分鐘就會斷線或斷斷續續?

2.通常都是在哪邊使用時會這樣?比如說:室外跑步時,或是公車、健身房時?

 

 

乙、 耳機連不上手機藍牙

 

若剛拿到產品要進行連線配對,或是耳機與裝置長時間中断連線,或是換新設備連結耳機藍牙,請嘗試「第一次連線配對方式」

 

通案處理方式如下:

(詳細步驟請依照各商品之使用說明書為主)

 

第一次連線配對方式為耳機關機後,長壓耳機開機/播放鍵(約8秒以上,長按不放)直到燈號快速閃爍(進入配對模式),再開啟手機藍牙連線配對。

 

配對成功後,手機藍芽中已有紀錄,輕壓耳機開機/播放鍵,亮燈開啟後即可自動連線,不須像「第一次進行藍牙配對」那樣,需要長壓到燈快速閃爍。

 

如果還是不行,請解除手機藍芽的紀錄,將手機重開機/轉為飛航模式,再進行「第一次連線配對」步驟。

 

 

丙、耳機可以和電腦連線配對嗎?

 

可以的,只要您的電腦有具備藍牙接收裝置,並且更新到最新版本即可連線。

操作方式略同於一般手機與耳機連線。但因電腦藍牙連線裝置種類繁多,如果有電腦連線耳機的操作問題,建議您洽電腦藍牙裝置廠商詢問。

 

 

丁、 耳機連電腦有雜訊

 

一般來說,耳機如果連線手機時的使用是正常的,那連線電腦時的雜訊,有很大的可能是電腦產生。因此,如果有發生耳機連線電腦有雜訊的問題,建議可以先連線手機進行測試。如果測試結果沒問題,建議您聯繫電腦廠商或電腦藍牙裝置的廠商尋求協助。

 

這邊我們也提供一般大眾常見處理的方式,給您做參考

https://www.youtube.com/watch?v=5JaeVcrgorw

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    Liberate Air 右耳都無法配對 用別台手機也無法
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    10月 25

    甲、藍牙耳機可以戴著游泳嗎? 基本上我們販售的藍牙耳機都有基本的防汗及防潑水功能,但不建議下水使用。 另外要注意的是,就算藍牙耳機有達到可下水使用的防水等級,也不建議攜帶耳機下水使用,因為藍牙訊號會被水干擾,音樂會變得斷斷續續。 乙、如何看耳機電量 iPhone 使用者 基本上我們販售的藍牙耳機,都有支援 iPhone 手機,您可在手機桌面右上角,查看藍牙耳機的電量Bar。 Android 使用者 Android 系統 8.0 以上應可查看耳機電量。 欲使手機顯示耳機電池電量 可參考:https://kknews.cc/zh-tw/digital/enyekvq.html 丙、藍芽耳機有沒有MIC,聲音清晰嗎? 基本上我們代理的藍芽耳機都有內建麥克風。 但每支藍芽耳機的麥克風收音效果不同,可否接受要看使用者的個人習慣。 建議至體驗門市實際試用後,覺得滿意再下訂購買。 體驗地點 請參考:https://www.igogosport.com/experience 若在列表中沒有看到您想試聽的商品,即此商品目前尚未有體驗門市。 *建議您前往體驗地點前,先撥打電話確認,以免撲空 丁、手機作業系統更新後,無法使用耳機 若手機系統更新後,發生無法連線的情況, 請嘗試 「第一次連線配對方式」 通案處理方式如下: (詳細步驟請依照各商品之使用說明書為主) 第一次連線配對方式為耳機關機後,長壓耳機開機/播放鍵(約8秒以上,長按不放)直到 燈號快速閃爍 (進入配對模式),再開啟手機藍牙連線配對。 配對成功後,手機藍芽中已有紀錄,輕壓耳機開機/播放鍵,亮燈開啟後即可自動連線,不須像「第一次進行藍牙配對」那樣,需要長壓到燈快速閃爍。 如果還是不行,請解除手機藍芽的紀錄,將手機重開機/轉為飛航模式,再進行「第一次連線配對」步驟。 若無法成功連線,請先使用手邊不同作業系統的手機進行測試上述配對方式。 若耳機可與其他手機配對成功,代表可能是手機作業系統更新的關係。 若是如此,請稍待一陣子,等您所使用的 App 也進行相容性更新,就可以使用囉! 戊、可以關閉耳機內建的語音提示功能嗎? 警示聲音量是系統內建,無法進行調整喔 己、哪裡可以購買耳機配件? 若需要購買耳機相關配件,請 私訊粉絲團 ,小幫手將於上班時間為您服務,謝謝。
  • igogosport
    2018年5月23日

    甲、 耳機通話狀況很糟 / MIC不清楚 一般來說耳機的麥克風通常位於控制器上或是耳機主體上,請您先確認麥克風孔的位置(黑色小孔),通話時,請將麥克風靠近嘴巴,如此一來,通話品質應該會有明顯的改善。 另外,網路連線品質、使用的通話APP、環境的背景聲音及風的大小皆會影響通話品質,請您使用時先排除以上的干擾因素,以提升通話品質。 我們的販售的耳機產品多為具備防水功能之耳機,為有效達到防水功效,麥克風上多有防水膜,因此請您在通話時儘量提升說話音量。如果您是重度使用通話功能的人,建議您採購專為通話設計的耳機麥克風比較適合。 乙、可否用 LINE/Messenger來接聽電話? 如果是一般SIM卡來電,基本上目前我們販售的耳機都有支援。 若您欲使用 App 接聽電話,需看 App 本身有沒有支援藍牙通話功能。 因此,您可能無法在使用 LINE/Messenger 的情況下,直接用耳機接起電話;但通話時,可以使用耳機的麥克風來進行通話。 *上述功能需視 App 開發商的開發進度,建議與 App 廠商聯繫確認。 丙、通話時,耳機只有單邊有聲音? 若您是使用 Epic Air, PUMP AIR, AMPS AIR 等真無線耳機,通話時,只有單邊(主要配對耳)有聲音是正常情況。 若您使用的耳機非以上幾款型號,通話時,卻只有單邊有聲音,可能須進行檢修處理,請填寫維修表單 http://www.igogosport.com/fix ,後續客服人員將透過E-mail與您聯繫,感謝您的配合。

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