甲、 藍牙連線不穩(聲音中斷、斷斷續續或發出噪音)
藍牙耳機可能因為環境、手機、網路...等因素造成訊號不穩定的現象,以下是常見斷訊、中斷及雜音的情況,及我們提供給您的建議。
ㄧ、環境問題
1. 在其他無線電設備的環境中
如果您在Wi-Fi路由器(IP分享器)、電腦、微波爐、冰箱或其他藍牙裝置附近使用藍牙耳機,可能會因為各種產品無線電波的發射造成藍牙的影響。
ANS:請遠離上面產品(或關閉),避免無線電波干擾。(如果耳機有抗噪功能,請關閉)
2. 距離過遠
如果你的藍芽耳機放在另一個房間或有遮蔽的地方,可能會因為遮蔽的關係,造成藍芽訊號的衰減。
ANS:建議將藍牙耳機靠近藍牙播放器。
3. 藍牙播放器放在胸前或褲子口袋或袋子內
因為人體會阻擋藍牙裝置的藍牙天線,並形成對藍牙傳輸的障礙物。
ANS:建議將手機放置距離耳機或喇叭較近的口袋,減少人體的遮蔽,或移至沒有遮蔽的位置,進行藍芽連線。
二、播放器的問題
1. 手機(或播放器)裝在特殊材質或厚重的保護套
有些保護套使用金屬物體或厚重材質,藍牙通訊會受到這類物體/材質干擾,訊號也會衰減。
ANS: 請換至一般性(或較薄)的保護套,或者取下藍牙播放器的保護套。
2. 透過網網播放音樂(音訊資料)
因為可能受到網路速度的影響,會造成音訊的提供來源不穩定,或者來源檔案很大,網路速度跟不上,因此造成音樂播放影響。
ANS:建議使用手機內建的音樂檔播放,或者在網路穩定的地方再播放
3. 手機或播放器執行很多應用程式
在手機或播放器執行很多程式時,會造手機或播放器處理器執行速度跟不上,進而產生 lag 的狀況。
ANS:請關閉一些沒有使用的 App(應用程式),只留下播放音樂的 App 進行測試,釐清是否為手機或播放器的處理速度問題
4. 耳機使用線材集線器
除了前述1-3可能之外,若耳機使用集線器,也很有可能造成藍牙連線不穩的狀況發生。
ANS:請參考說明書(Jbuds Pro、 Epic2、Fit2、Epic sport 等耳機皆適用) 的「集線器使用方式」部分 http://www.igogosport.com/epic2-guide-line
如果上述狀況皆已排除,卻仍有藍牙斷斷續續的現象,請更換一支手機或藍牙裝置做測試,看會不會是相容性問題。
已經換一支手機做測試,仍有相同情況發生
您目前的商品狀況可能須進行檢修處理,請至官網填寫維修表單 http://www.igogosport.com/fix ,後續客服人員將透過 E-mail 與您聯繫,謝謝您的配合。
請在「故障原因」說明,以利後續維修檢測:
1.藍牙約幾分鐘就會斷線或斷斷續續?
2.通常都是在哪邊使用時會這樣?比如說:室外跑步時,或是公車、健身房時?
乙、 耳機連不上手機藍牙
若剛拿到產品要進行連線配對,或是耳機與裝置長時間中断連線,或是換新設備連結耳機藍牙,請嘗試「第一次連線配對方式」
通案處理方式如下:
(詳細步驟請依照各商品之使用說明書為主)
第一次連線配對方式為耳機關機後,長壓耳機開機/播放鍵(約8秒以上,長按不放)直到燈號快速閃爍(進入配對模式),再開啟手機藍牙連線配對。
配對成功後,手機藍芽中已有紀錄,輕壓耳機開機/播放鍵,亮燈開啟後即可自動連線,不須像「第一次進行藍牙配對」那樣,需要長壓到燈快速閃爍。
如果還是不行,請解除手機藍芽的紀錄,將手機重開機/轉為飛航模式,再進行「第一次連線配對」步驟。
丙、耳機可以和電腦連線配對嗎?
可以的,只要您的電腦有具備藍牙接收裝置,並且更新到最新版本即可連線。
操作方式略同於一般手機與耳機連線。但因電腦藍牙連線裝置種類繁多,如果有電腦連線耳機的操作問題,建議您洽電腦藍牙裝置廠商詢問。
丁、 耳機連電腦有雜訊
一般來說,耳機如果連線手機時的使用是正常的,那連線電腦時的雜訊,有很大的可能是電腦產生。因此,如果有發生耳機連線電腦有雜訊的問題,建議可以先連線手機進行測試。如果測試結果沒問題,建議您聯繫電腦廠商或電腦藍牙裝置的廠商尋求協助。
這邊我們也提供一般大眾常見處理的方式,給您做參考