請先確認沒有聲音的那一耳是否可以正常開關機。 （此問題為聽音樂時發生的狀況；若是接聽/播打電話時，只有單耳有聲音是正常情況） A. 可以正常開關機 應為耳機進入單耳模式所造成。 請參考我們拍攝的雙耳模式連線教學影片進行調整，連結如下 https://www.dropbox.com/s/skeicz5v2cot3go/IMG_0897.MOV?dl=0 建議排除問題做法如下: 1.請解除手機藍牙之前配對過的紀錄，並關閉藍牙 2.耳機放入充電盒，再同時拿起，確認兩邊皆有亮白燈(開機的意思) 3.如果沒有亮白燈的那耳，就按多功能鍵一下(有亮白燈了即為開機)，之後如果兩耳有同時恆亮白燈數秒，即為雙耳配對成功 4.如果雙耳無法成功配對，請按兩下多功能鍵，進入白燈閃爍。 5.之後如果還是無法成功配對(暗掉或紅白燈閃爍時)，請再幫我們按兩下，進入白燈閃爍。如果雙耳配對成功，會同時恆亮白燈數秒，如果還是無法配對上，再放回充電盒。 6.重複步驟2-5，再試一次 同時恆亮白燈數秒，即為雙耳配對成功，這時才能打開藍牙連線Amps air。 AMPS AIR 中文說明書： https://www.igogosport.com/ampsairgl （請參考影片教學及故障排除之說明） 還是不行，只有單耳有聲音 建議申請維修檢測服務，請至官網填寫維修表單 http://www.igogosport.com/fix ，後續客服人員將透過E-mail與您聯繫，謝謝您的配合。 B. 無法開關機，耳機也沒有顯示任何燈號 若確認耳機是充飽電的情況下，無法開關機。 建議申請維修檢測服務，請至官網填寫維修表單 http://www.igogosport.com/fix ，後續客服人員將透過E-mail與您聯繫，謝謝您的配合。

耳機主體、充電盒等配件遺失， 請填寫 維修表單 ，並在故障原因註明：耳機/充電盒遺失 客服收到信後會再報價給您，謝謝。 * 客服回覆時間大約需要2-3個工作天，不包含例假日。 P.S.耳塞遺失，請 私訊粉絲團 購買。