為了提供消費者安心的購買服務，我們提供商品保固及售後服務，保固期為一年（福利品除外），保固期間如果商品有問題，歡迎與我們聯繫及反應。
商品若在正常使用下（非人為因素）發生損壞、故障等情況， 我們將為您提供保固檢修服務。
我們提供的商品維修保固服務僅限於 igogosport 在台灣合作的販售據點。
若您在非我們合作的通路或國外賣場購買的產品，則不提供保固服務。
抽獎活動或是滿額送的贈品並不提供保固服務，若商品有問題，想要進行檢修，我們將會向您索取維修費用，請聯繫客服處理。
遇到疑似故障的情況，請先聯繫我們排除是否為操作問題。
請由FB粉絲專頁發送訊息給我們，
如果方便的話，也歡迎致電給我們。
Tel : 02-25996605
周一至周五10:00-12:00、14:00-18:00
若確認為故障異常的產品，我們會請您在購買的賣場進行退換貨處理。
實體通路購買商品都需要當場檢查商品有無問題，遇到疑似故障的情況，可以請通路人員協助排除。
若已經帶走並使用過後，請填寫產品送修表單，我們將協助您進行保固檢修。
維修檢測流程分為5個階段
一、維修申請：請完整填寫維修表單
二、客服回復：客服會以 「Email」 的方式協助您排除是否為操作問題，並確認是否異常需要送修
三、故障品寄回：若按照客服人員操作後，仍舊無法解決您的問題，客服人員將回覆您故障品送回地址，請您將產品寄回給我們客服維修部
四、維修檢測：我們會依據您描述的故障情況進行檢修，維修檢測進行約需要 5-7個工作天。
五、寄回通知：檢修完畢後將排入出貨流程，並於出貨後通知您。
人為因素造成商品損壞故障，我們將收取維修費用。
請在申請維修填寫「故障原因」時，註明為人為損壞，客服會請您提供異常照片，並提供完整報價給您。
如果您的產品已過一年保固，或是完全找不到購買證明（明細或發票），
但商品故障需要申請維修檢測，我們將向您索取維修費用。
如果您是於網路平台購買我司的產品需要維修，實體合作通路沒有提供收送的維修服務。 請填寫維修表單，後續客服人員將透過E-mail與您聯繫，謝謝。
一、剛收到沒多久
若收到回寄的維修品，在7天內發現仍有故障問題，麻煩您用EMAIL的方式通知我們客服。
請在「原始維修信件-含案件編號」底下回覆即可，無須另行寄發信件。
二、用了一陣子後又有問題
因為每個月案件需要重新建檔，請重新申請維修檢測，感謝您的配合。
我們提供的維修保固服務是以您當初購買商品的日期算起，為期一年，因此不需要重新登錄保固 。
訂單配送皆於平日星期一至五 中午11點前收單，並於下午進行配送，傍晚回押出貨單號，國定例假日不出貨。
選擇宅配取貨，一般市區最快隔天會到貨（如遇假日物流不配送）
海外地區訂單則需要約 3-5 個工作天，
提醒如遇偏遠地區，配送時間將超過上述。
官方線上購物網站目前提供「信用卡」、「超商取貨付款」、「ATM轉帳」、「LINE PAY」等付費方式。
購買時，可能因商品材積及重量等限制影響付款方式，請依實際提供的選擇為主。
PayPal目前僅供國外民眾下訂使用。
更多付款相關問題 請參考 ：
https://store.igogosport.com/pages/payment
付款方式：可採用 PayPal 或 信用卡付費（商品以台幣計價，幣值會由系統依當天匯率自動換算）
配送物流：順豐快遞 （SF Express） 運費 100 – 1000 元（NTD） （約 3.4 – 34 USD）
配送地點可填寫 順豐站/順豐速運服務中心/順便智能櫃#（請填寫詳細地址以利配送）
保固權益：商品享有一年保固，如有保固問題，消費者需自費將產品送回（寄回）台灣檢測，確認為保固服務範疇後，維修及寄回運費，由本公司負擔。
藍牙耳機可能因為環境、手機、網路…等因素造成訊號不穩定的現象，以下是常見斷訊、中斷的情況，及我們提供給您的建議。
一、環境問題
1.在其他無線電設備的環境中
如果您在Wi-Fi路由器（IP分享器）、電腦、微波爐、冰箱或同時有其他藍牙裝置附近使用藍牙耳機，可能會因為各種產品無線電波的發射造成藍牙的影響。建議請遠離上面產品（或關閉），避免無線電波干擾。
2.距離過遠或遭物理阻擋
如果你的藍牙耳機與連接之間有障礙物或過遠的情況，可能會因為遮蔽的關係造成藍牙訊號的衰減。建議將藍牙耳機靠近您的裝置。理想的連接距離最好是1公尺內。
二、播放裝置的問題
1.手機網路訊號不好
建議先使用手機內建的音樂檔播放，或者在網路穩定的地方再播放。
2.系統處理過載
若是背景下App執行過多，建議先將手機重開機，再與耳機重新連線。
如果上述狀況皆已排除，還是有藍牙斷斷續續的現象，請用另一支手機或藍牙裝置做交叉測試，看會不會是手機的問題。
電池使用時間皆為原廠經實驗室測試過後，所提出的數據。但電子產品可能會因使用時的音量大小、藍牙連線距離、連線是否穩定等狀況，影響到電力使用的時間長度，通常電池使用時間落在標榜電力*60%-80%的區間內都還算正常。
但若耳機充飽電後馬上使用，而電力快速在半至一小時內消退/沒電，即可能是產品電池瑕疵，請您填寫 維修表單，我們將為您進行檢測維修。
一、麥克風比較小聲
一般來說耳機的麥克風通常位於控制器上或是耳機主體上，因為與嘴巴距離較遠會感覺比較小聲都是正常的情況。建議使用時，盡量處在安靜無干擾的環境下使用，並可以的話盡量提高音量，以改善通話聲音較小的狀況。
另外您也可以確認麥克風孔的位置（黑色小孔），通話時將單耳拿下或將麥克風靠近嘴巴，如此一來，通話品質應該會有明顯的改善。
二、網路通話時才有異常的情況
目前通話功能皆是用手機SIM卡作為標準測試，所以如果異常的問題只有發生在特定的應用程式或網路通話時，那可能是應用程式或網路通話在抓取手機通話編碼沒有到很完整，可能須等他們程式更新或優化才能解決。
三、無法用耳機接起LINE/Messenger電話
如果是一般SIM卡來電，基本上目前我們販售的耳機都有支援接聽來電的功能。
但Android部分款式無法在LINE/Messenger 通話的情況下，直接用耳機接起電話；但通話時，仍可以使用耳機的麥克風來進行通話。
接聽這部分可能要等他們版本更新優化這項功能。
1. 藍牙耳機可以戴著游泳嗎?
耳機無法在游泳的情況下使用。另外要注意的是，就算藍牙耳機有達到可下水使用的防水等級，也不建議攜帶耳機下水使用，因為藍牙訊號會被水干擾，音樂會變得斷斷續續。
2.哪裡可以購買耳機配件？
若需要購買耳機相關配件，請私訊臉書粉絲團，小幫手將於上班時間為您服務，謝謝。
1.耳機提示低電量時馬上進行充電。
2.電子產品請勿久放不用
3.電池避免充電過久
4.電子產品請勿受潮
– 未使用時，將耳機放置於防潮箱內 ，或是通風良好處。
– 使用完畢後，若發現耳機附著汗水，務必使用乾布/衛生紙擦拭乾淨，再進行充電，以免殘留水氣造成電池損壞。
市面上的主流藍牙喇叭多為藍牙4.0、藍牙5.0。其實這些版本與傳輸距離、穩定度並無直接關係。與傳輸距離有關的為藍芽的Class等級，所以在選擇藍牙喇叭的時候，要了解一下藍芽Class等級，一般來說， Class 1 為 100 公尺；Class 2 為10公尺；Class 3 為1公尺。所以建議選擇Class2以上等級，讓連線距離更長。藍芽版本的部分，如果是較複雜的連線情境，例如，喇叭串聯，書架型雙喇叭…等，建議可以選擇藍芽5.0版本。
藍牙喇叭與使用場景有有很大的關係，如果在室外的話，且是多人聆聽的環境，建議採用大一點的瓦數，大約20W以上較佳。如果是室內的話，考量聲音的傳遞環境，一般來說，大約5-10W的功率就足夠安排了。但是如果重視音質的玩家，建議可以買上述瓦數，再上一級的功率，大約再多個5-10W，讓喇叭平時在撥放時，不需全力發聲，可保有較優美的音質與游刃有餘的推力表現。
藍牙喇叭可能因為環境、手機、網路…等因素造成訊號不穩定的現象，以下是常見斷訊、中斷的情況，及我們提供給您的建議。
一、環境問題
1.在其他無線電設備的環境中
如果您在Wi-Fi路由器（IP分享器）、電腦、微波爐、冰箱或同時有其他藍牙裝置附近使用藍牙耳機，可能會因為各種產品無線電波的發射造成藍牙的影響。建議請遠離上面產品（或關閉），避免無線電波干擾。
2.距離過遠或遭物理阻擋
如果你的藍牙喇叭與連接之間有障礙物或過遠的情況，可能會因為遮蔽的關係造成藍牙訊號的衰減。建議將藍牙耳機靠近您的裝置。理想的連接距離最好是1公尺內。
二、播放裝置的問題
1.手機網路訊號不好
建議先使用手機內建的音樂檔播放，或者在網路穩定的地方再播放。
2.系統處理過載
若是背景下App執行過多，建議先將手機重開機，再與耳機重新連線。
如果上述狀況皆已排除，還是有藍牙斷斷續續的現象，請用另一支手機或藍牙裝置做交叉測試，看會不會是手機的問題。
Scosche RHYTHM24及 Rhythm+ 2.0手臂式心跳帶，基本上皆能與所有具備Ant+或藍牙的裝置進行連線。
若欲連線裝置有限制特定連線配備的話，可能就會無法搭配使用，例如有些GPS手錶雖有藍牙，但只能與自己的心跳帶搭配使用。
Rhythm SYNC為Scosche開發的應用程式，可以與Rhythm系列的心跳帶連結。
可以透過APP查看目前心率、心跳帶的電量，也可以協助軟體更新，讓心跳帶持續保持最佳功能。
如果您的手機剛更新完作業系統，而您所使用的 App 廠商可能正在更新韌體尚未完成，所以有可能導暫時致心跳帶不能使用。
以我們過去的經驗，大概要約一個月左右，心跳帶的 App 廠商才會全數更新完畢。
如果您使用的 App 廠商是大廠，像是Runkeeper、Wahoo、Runtastic 等，更新速度就會更快。
SCOSCHE RHYTHM24 心跳帶 以及 RHYTHM+ 2.0心跳帶，皆是採用 低功率藍牙及 ANT + 雙規格，基本上有支援低功率藍牙心跳設備APP，就可以與上述兩個心跳帶連線。但是因為APP汰舊換新速度很快，因此建議使用目前用戶較多的APP為宜。
建議APP如下：Runkeeper、Endomondo、runtastic、mySport、Strava、Wahoo
可以的，手機藍牙的部分與耳機先做連線，再開啟您常使用的 App 中的藍牙設定尋找心跳帶，即可連線。
Scosche Rhythm+ 2.0及 RHYTHM24心跳帶採用光學式心跳帶量測，在測量時如果因皮膚太乾，可能會有偵測異常的情況。等待運動 5-10 分鐘後，皮膚出汗過乾情況改善後，心跳即可恢復正常。
但如果您已經進行一段時間運動或休息，心跳仍是呈現飆高、過低或都固定在同一個數據，這表示您的心跳帶可能有故障問題，需要進行維修。請上我們官網進行產品維修登錄。
若需即時協助，可以點擊右下角LINE QRCode，轉一對一客服，我們會盡速協助處理。
※ 客服工作時間：周一至周五 10:00~12:00、13:30~18:00，不含國定假日